+48 22 169 23 64Gaming OGL/2015/8794/047
PL · PLN
Rtbet CasinoFORTUNE ROŚNIE CIERPLIWIE
Zaloguj sięZasilDołącz terazWypłataCentrum pomocyPełna listaWeź bonusRozpocznij grę
WejdźRejestracjaOfertyKod promocyjnyGry kasynowe
Gdy potrzebujesz pomocy teraz

Napisz do Rtbet Casino i uzyskaj odpowiedź

Zespół wsparcia odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, telefonicznie, e-mailem i na czacie na stronie.

Napisz do nas Licencja OGL/2015/8794/047
Wypłacono dziś
484 298 zł
8 204 Graczy online
Licencja CuraçaoRtbet Casino N.V. działa na podstawie licencji OGL/2015/8794/047 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao
Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji wypłaty wynosi 29 minut, miesięczny wolumen wypłat to 175M zł
Ochrona danychSzyfrowanie 128-bit SSL i audyty bezpieczeństwa prowadzone przez eCOGRA, QUINEL i iTech Labs
Wybór kanału

Wybierz kanał, który pasuje do sprawy

Po przeczytaniu tej sekcji wybierzesz kanał i wiesz, ile czekasz na odpowiedź.

Zacznij czat na stronie
Czat na żywo sprawdza się przy pilnych sprawach z kontem i płatnością: ktoś odpisuje zwykle w dwie minuty, przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w weekendy i święta.
Zacznij czat
Masz dokument do przesłania?
Na e-mail [email protected] napisz, gdy potrzebujesz wysłać zrzut ekranu albo dokument; odpowiedź przychodzi zwykle w sześć godzin, a kanał działa bez przerwy, więc wiadomość z nocy czeka do rana.
Napisz e-mail
Potrzebujesz usłyszeć głos?
Telefon +48 22 169 23 64 (strefa czasowa CET) pomaga przy blokadzie logowania i wtedy, gdy wolisz usłyszeć głos; połączenie odbiera konsultant zwykle w pięć minut, przez całą dobę.
Zadzwoń
Fakty pod ręką

Gdy grasz z Polski i potrzebujesz wsparcia

Ta tabela porządkuje polski numer, strefę czasu, języki i nadzór nad operatorem.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 169 23 64
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rumuński

Nadzór

Regulator i licencjaGaming Control Board Curaçao, OGL/2015/8794/047

Pomoc

Pomoc w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Centrum Zdrowia Psychicznego, Krajowy Rejestr Wykluczeń
Twoje prawo do odwołania

Rtbet Casino prowadzi reklamację do końca

Przydatne w chwili, gdy zwykła odpowiedź pomocy nie rozwiązuje Twojej sprawy.

Gdy zwykła odpowiedź nie wystarcza
Najpierw opisz sprawę na adres pomocy i dołącz numer konta oraz datę zdarzenia, aby zespół miał pełny obraz sytuacji.
Rtbet Casino odpowiada pisemnie
W ciągu sześciu godzin odpowie Ci zespół pomocy i wskaże, czy sprawa wymaga dodatkowej weryfikacji po stronie działu płatności.
Eskalacja do przełożonego
Gdy pisemna odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś o eskalację do przełożonego działu, podając numer wcześniejszej reklamacji.
Gdy wewnętrzna droga się kończy
Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora wskazanego w danych operatora.
Gdy wiesz, czego szukasz

Wybierz skrzynkę według sprawy

Ta tabela kieruje wiadomość od razu do działu, który zajmuje się daną sprawą.

Konto i dane

Ogólne pytania[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Wpłaty

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Godziny i reakcja

Gdy potrzebujesz pomocy teraz

Po tej tabeli będziesz wiedzieć, jak szybko otrzymasz odpowiedź na wybranym kanale.

Czat

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 169 23 64
Czas oczekiwania na telefonie5 minut

Gdzie szukać pomocy, gdy kontrola znika?

Gdy wieczorem gra przestaje być rozrywką, warto sięgnąć po pomoc niezależną od Rtbet Casino. Polskie organizacje udzielają wsparcia bezpłatnie i bez oceniania, a rozmowa z nimi nie zamyka konta ani nie zmienia jego historii.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wsparcia, w których osoby z problemem hazardowym rozmawiają o swoim doświadczeniu i wychodzą z niego krok po kroku.

Fundacja Centrum Zdrowia Psychicznego. Oferuje konsultacje psychologiczne i terapię dla osób uzależnionych oraz ich rodzin, prowadzone przez specjalistów zdrowia psychicznego.

Krajowy Rejestr Wykluczeń. Umożliwia dobrowolne wpisanie się na listę osób objętych zakazem uczestnictwa w grach hazardowych.

Czytaj dalej
Pięć pytań o kontakt

Zanim napiszesz, sprawdź te odpowiedzi

Większość wątpliwości rozstrzyga się szybciej, niż trwa oczekiwanie na odpowiedź.

rejestracjaCzy muszę prosić o kopię swoich danych?+
Wystarczy jeden e-mail wysłany z adresu podanego przy rejestracji. Zespół poda pełny zestaw danych, a jeśli chcesz je usunąć, wskaże zakres, jaki musi zachować z powodów prawnych.
rejestracjaKiedy konsultant poprosi mnie o dane konta?+
Zespół rozpoznaje konto po adresie e-mail podanym przy rejestracji oraz dacie urodzenia. Hasła nie trzeba podawać nigdy, bo konsultant o nie nie pyta.
rejestracjaDlaczego licencja jest z Curaçao, a nie z Polski?+
Operator działa na licencji OGL/2015/8794/047 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao, więc gra podlega nadzorowi spoza Polski. Numer licencji warto zapisać przed rozmową o reklamacji.
rejestracjaCo jeśli weryfikacja trwa dłużej niż jeden dzień?+
Sprawdzenie dokumentów zajmuje zwykle trzydzieści siedem godzin od ich przesłania. W tym czasie konto pozostaje otwarte, a wpłaty i wypłaty czekają na wynik weryfikacji.
rejestracjaKiedy odpowiada wsparcie w weekend?+
Wsparcie odpowiada przez całą dobę, także w weekendy i święta, według czasu CET. Nocna wiadomość trafia więc do konsultanta od razu, bez czekania do rana.

Zestaw danych przed kontaktem

Zbierz poniższe dane, aby zespół pomocy mógł działać bez zbędnych pytań zwrotnych.

  • adres e-mail użyty przy rejestracji
  • numer identyfikacyjny konta
  • zrzut ekranu lub opis zdarzenia
  • dokument tożsamości do weryfikacji
  • potwierdzenie ostatniej transakcji
Kto prowadzi kasyno

Co zyskujesz, znając operatora

Ten blok usuwa najczęstszą obawę o to, kto naprawdę odpowiada za kasyno i jego licencję.

Spółka

Nazwa prawnaRtbet Casino N.V.
Numer spółki614496 (Curaçao)
SiedzibaDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2015/8794/047

Kontakt

E-mail pomocy[email protected]

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać. Kontynuując korzystanie ze strony, zgadzasz się z polityką plików cookie.